お電話で、とあるサプリメントについての意見を求められました。

私が成分を見る限り、そんなに効果の期待できるようなものではなかったのですが、ご電話された方はとても良いサプリメントだと思い込んでいて、しばらくご使用になられていたそうで、「良いサプリメントだと言って欲しかったようなのです。その確信が欲しかったようなご様子なのでした。

正直に意見を述べさせていただきましたが「信じていたものに裏切られたようだ・・・」と大変落胆されておりました。

同じようなケースは今までにも何度かあるのですが、このような方にあんまりストレートに正直意見をお話すると、中には怒ってしまう方もいらっしゃいます。

怒らせたり、がっかりさせたりしまうことは申し訳ないのですが、いい加減なことをお伝えすることはできませんので、どうかご理解をいただきたいと思っております。

今は怒ったり、がっかりされるかもしれませんが、長い目で見たらそのほうが客さまに喜ばれることだと思います。（原）

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